Wat is HKZ?

HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) is een set normen specifiek voor de zorg. Een branchevereniging kan aan HKZ vragen om een certificatieschema voor de eigen sector te ontwikkelen. Er zijn specifieke certificatieschema's ontwikkeld voor zeer veel sectoren, waaronder: verpleeg- en verzorgingshuizen, kinderdagverblijven, jeugdzorg, apotheken, GGZ, huisartsen en thuiszorg. Die certificatieschema's hebben allemaal dezelfde basis: het Harmonisatiemodel.

Historie van harmonisatie in de zorgsector

Er wordt al vele jaren nagedacht over kwaliteitsborging van zorg. In 1989 vond de eerste Leidschendam-conferentie plaats. Hier waren alle betrokkenen in de gezondheidszorg (aanbieders (instellingen en beroepsoefenaren), financiers (verzekeraars) en patiënten) aanwezig. Vanuit de Leidschendam-conferenties zijn verdere afspraken over kwaliteit in de zorg gemaakt.
In 1994 leidde dit tot de Kwaliteitswet Zorginstellingen en werd de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector opgericht. De Kwaliteitswet Zorginstellingen verplicht instellingen om zorg van goede kwaliteit te leveren. HKZ zorgt dat de kwaliteit benoemd en getoetst kan worden. De Stichting HKZ is in 2012 samengegaan met NEN (en is het geen stichting meer).

Overigens heeft de HKZ-organisatie niet het monopolie op kwaliteitsnormen in de zorg. ISO 9001 is óók geschikt voor zorgorganisaties. En ook de van ISO 9001 afgeleide EN 15224 (ISO Healthcare) maakt kwaliteit in de zorg toetsbaar.

HKZ als hulpmiddel bij kwaliteitsmanagement

Een HKZ-schema kán gebruikt worden voor certificatie. In elk geval is het een goede leidraad voor het opzetten van een kwaliteitssysteem. Het helpt de organisatie om werkprocessen, taken en verantwoordelijkheden helder te krijgen, missie en visie van de organisatie beter te begrijpen en te ondersteunen, fouten sneller op te merken en te verbeteren.

HKZ is vrij uitgebreid in de eisen die zij aan een organisatie stelt. Daardoor is een HKZ-schema bij uitstek geschikt voor organisaties die zoeken naar standaardisering van de werkzaamheden. Organisaties die verder zijn in hun ontwikkeling, zullen de uitgebreide set eisen echter als beklemmend ervaren. Zij hebben meer baat bij de meer algemene ISO 9001 of EN 15224 (ISO Healthcare).

Relatie HKZ en ISO 9001

ISO 9001 is in de HKZ-schema's verwerkt, waar mogelijk in een formulering die aansluit bij de sector. Als een organisatie HKZ-gecertificeerd is, is zij voor de desbetreffende onderdelen ook ISO 9001 gecertificeerd. Dit staat op het certificaat vermeld.