ISO-normen worden met enige regelmaat herzien. Voor ISO 9001 is dat steeds ongeveer eens in de 7 jaar geweest, dus een opvolger van de 2015-versie hadden we al een paar jaar geleden mogen verwachten. Maar nu is het dan zover: naar verwachting verschijnt ISO 9001:2026 in september. Een vergevorderd concept is echter al beschikbaar en […]
Nieuwe versie ISO 9001 in 2026 Lees meer »
Joseph Juran (1904 – 2008 is een van de mensen die het vakgebied kwaliteitsmanagement op de kaart hebben gezet. Deze Roemeens-Amerikaanse ingenieur begon zijn carrière als klachtenbehandelaar bij Western Electric, maar kwam al snel bij de statistische afdeling terecht. Zijn bekendheid dankt hij echter aan zijn publicaties over Quality Control (= kwaliteitsbeheersing) en de kosten
Masaaki Imai (1930 – 2023) is een van de mensen die het vakgebied kwaliteitsmanagement op de kaart hebben gezet. Deze Japanner staat bekend als de vader van continue verbetering en lean. Hij baseerde zijn ideeën op de manier waarop Japanse bedrijven zoals Toyota succesvol hun kwaliteit wisten te verbeteren (onder meer dankzij de denkwijze van
Edwards Deming (1900-1993) is een van de mensen die het vakgebied kwaliteitsmanagement op de kaart hebben gezet. Deze Amerikaan was opgeleid als wis- en natuurkundige, en kwam al vroeg in zijn carrière in de statistiek terecht. Na de Tweede Wereldoorlog werkte hij in Japan, waar hij de Shewhart-cycle voor verbetering introduceerde. De cyclus werd van
Je wilt ISO 9001-certificering regelen en bent toe aan de volgende stap: een certificeerder kiezen. Maar zodra je zoekt, zie je door de bomen het bos niet meer. Overal dezelfde beloften (“klantgericht”, “betrouwbaar”, “ervaren”). En ergens rond stap 3 in hun stappenplan is altijd ‘vraag een offerte bij ons aan’. Maar niemand zegt waar je
Hoe kies ik de beste ISO 9001-certificeerder voor mij? Lees meer »
Wat kost ISO 9001 certificering nou écht? Je weet dat het moment is gekomen: klanten beginnen ernaar te vragen, en je bedrijf is toe aan meer structuur en professionalisering. Maar je hebt ook nog allerlei vragen over de kosten. De antwoorden die je daar tot nu toe op hebt gevonden zijn van het soort ‘dat
Wat kost ISO 9001 certificering? Lees meer »
Je bedrijf groeit. Wat vroeger als vanzelf goed ging, vraagt nu aandacht. Dus je bent op zoek naar goede ideeën, en in die zoektocht kwam je termen tegen als kwaliteitsmanagement en ISO 9001. Het spreekt je aan: jullie leveren immers producten en diensten van hoge kwaliteit. Je weet inmiddels ongeveer wat de norm ISO 9001 inhoudt.
Wanneer is ISO 9001 wel/niet geschikt voor mijn bedrijf? Lees meer »
Je hoort klanten over ISO 9001 praten. En het valt je bij steeds meer concurrenten en collega’s op dat zij zo’n certificaat hebben. Dat geeft je misschien het gevoel dat jij iets mist, of dat je kansen laat liggen. Daar komt nog bij dat sommige van je contacten zeggen dat het goed is om ISO
Waarom zou mijn bedrijf een ISO 9001-certificaat willen? Lees meer »
Phil Crosby (1926-2001) is een van de mensen die het vakgebied kwaliteitsmanagement op de kaart hebben gezet. Deze Amerikaan begon als kwaliteitscontroleur, en realiseerde zich vanuit die functie dat je beter kwaliteit een product in kunt organiseren, dan het er achteraf in controleren. Dat vraagt het nodige aan (management)cultuur en inzicht. Hij heeft een 14-stappenplan ontwikkeld om
ISO 9001 is niet zomaar ontstaan; het was een stap in een ontwikkelingsproces dat op gang kwam tijdens de Industriële Revolutie. Doordat massaproductie mogelijk werd, ontstond er behoefte aan vaste productkenmerken, aan controles en aan uitwisselbaarheid. Dat werd versterkt door de militaire behoeftes vanaf WO I. Kwaliteit ontstaat niet vanzelf of door een wens, maar
Van AQAP tot ISO, de geschiedenis van ISO 9001 Lees meer »