Een afwijking is “het niet voldoen aan eisen”. Een ruim begrip, en je dient het ook inderdaad ruim op te vatten. Die eisen kunnen namelijk eisen van de overheid zijn (wet- en regelgeving), eisen van klanten, en eisen die de organisatie zichzelf stelt. Een eis van een klant is bijvoorbeeld: een bepaalde leverdatum, het aantal
ISO 9004 is het onbekende zusje van ISO 9001. De norm leidt een onopvallend bestaan, doordat er geen certificaten voor afgegeven mogen worden en zij niet opgelegd mag worden aan leveranciers. Toch is zij zeer de moeite waard, omdat ze verdergaat waar ISO 9001 ophoudt. ISO 9001 is opgesteld om het voldoen aan de verwachtingen
Je bent nu aangemeld voor Inspiratiemails, en de eerste is naar je onderweg! Twee keer per maand versturen wij je een e-mail die een kritisch of verhelderend licht werpt op een onderwerp gerelateerd aan ‘de goede dingen goed doen’. De berichten gaan dus over leiderschap, leiding geven (managen), verbeteren, kwaliteitsmanagement, klantgerichtheid, enzovoorts. En heel af
In bedrijven worden de voorkomende werkzaamheden onder de medewerkers verdeeld. Daardoor kan eenieder zich op een beperkt aantal zaken concentreren en zich daarin specialiseren. Niet iedereen hoeft een duizendpoot te zijn. Artsen maken mensen beter, veiligheidskundigen adviseren over veiligheid, operators bedienen machines, accountmanagers verkopen. En managers en directeuren bepalen de koers van de organisatie en
De ondernemingsraad: instrument bij verbetering? Lees meer »
Als je de processen in je organisatie wilt verbeteren, zul je moeten onderzoeken en analyseren hoe het er tot nu toe aan toegaat. Er staat je daarvoor een enorm scala aan gereedschappen voor verbetering ter beschikking; de een nog veelzijdiger en geavanceerder dan de ander. Vaak is simpel echter beter – en goed genoeg. Een
Om resultaten inzichtelijk te maken, worden meetinstrumenten gebruikt zoals beschreven in zeven simpele gereedschappen voor verbetering. Die gereedschappen zijn vooral kwantitatief van aard. Om te verbeteren is het echter ook nodig om ook kwalitatieve eigenschappen en verbanden te onderzoeken. Daar zijn de zeven nieuwe gereedschappen voor verbetering hieronder voor bedoeld. Ze helpen ingewikkelde zaken worden
Wanneer je aan ISO 9001 wilt voldoen, moet je over behoorlijk wat onderwerpen nadenken, en zorgen dat ze werken. Maar in welke volgorde doe je dat het handigste? Onze Checklist invoeren ISO 9001 helpt je daarmee (zie hieronder, of download direct de Word-versie). Het kan overigens heel goed zijn dat je een aantal onderwerpen al
Wat moet je doen om ISO 9001 in jouw organisatie in te voeren? Daar kunnen we uitgebreid over zijn, maar het kan ook kort: met deze 7 stappen voldoe je aan ISO 9001. ISO 9001 in 7 stappen De directie neemt verantwoordelijkheid voor kwaliteit. Zij bepaalt het kwaliteitsbeleid en geeft daar invulling aan. Breng het
Veel organisaties maken voor ieder kalenderjaar een jaarplan. Niet dat de toekomst zo vreselijk voorspelbaar is (zie het jaar 2020 met de komst van corona…), maar plannen helpen wél met focussen en prioriteren. En als er een goede directiebeoordeling in het planningsproces wordt opgenomen, dragen plannen ook nog eens bij aan een betere organisatie. Plannen
VOORPROEFJE Onze downloads zijn gratis, maar ook dan is het prettig te weten wat je aanschaft. Daarom hieronder de inleiding en de eerste pagina van de artikelreeks over corrigerende maatregelen. 👉🏻 De download aanvragen doe je op onze download-pagina. Effectieve jaarplannen vragen om gerichte aandacht Financieel en meestal ook inhoudelijk: iedere organisatie denkt met ijzeren
