Kwaliteitsmanagement
Het begrip kwaliteitskosten werd bekend door Armand Feigenbaum. Hij definieerde kwaliteitskosten als alle kosten om kwaliteit te leveren PLUS alle kosten van het gebrek aan kwaliteit. Controleren of voorkomen? Kwaliteit kun je op twee manieren je producten of diensten in organiseren. In de eerste plaats kun je controleren of er […]
Kwaliteitsmanagement en continue verbetering hebben zin: het leidt tot betere bedrijfsprestaties. Ofwel: investeren in kwaliteit is winstgevend. Dat is de hoofdconclusie van een onderzoek dat de American Society for Quality (ASQ) en Forbes Insights hebben gehouden onder bijna 1900 kwaliteitsmensen en hooggeplaatste managers. Continue verbetering draagt vooral bij aan de […]
Het invoeren van een kwaliteitssysteem volgens ISO 9001 is niet altijd gemakkelijk. Je valt gemakkelijk in valkuilen, omdat je denkt dat je het wel snapt. Terwijl je eigenlijk de bedoeling niet hebt begrepen – maar dat heb je dus niet in de gaten. En door die valkuilen denk je dat […]