Dereguleren
Een ontwikkeling in de (informatie)technologie, een klacht of auditbevinding, een interessante marktkans. Daar moet je als verantwoordelijke iets mee. In het algemeen betekent dat: iets toevoegen aan wat er in de organisatie al gebeurt. Er wordt een project gestart, een borging toegevoegd of een extra klantengroep gedefinieerd. Dat er 27 […]
Net zo goed als er voor organisaties redenen zijn om ISO 9001 gecertificeerd te worden, zijn er voor andere organisaties redenen om te stoppen met certificatie. Redenen die daarvoor vaak genoemd worden zijn: Er zijn te veel procedures en bovendien zijn die te ingewikkeld of te zwaar (maar overweeg dan […]
Risico-analyses zijn buitengewoon zinvol om de visie en de strategie van je organisatie te bepalen (zie bijvoorbeeld Scenarioplanning maakt je plannen robuuster). Maar ook op een meer operationeel niveau zijn risico-analyses zinvol. Al is het maar om je te helpen de hoeveelheid papierwerk in toom te houden. In dit artikel […]
Het invoeren van een kwaliteitssysteem volgens ISO 9001 is niet altijd gemakkelijk. Je valt gemakkelijk in valkuilen, omdat je denkt dat je het wel snapt. Terwijl je eigenlijk de bedoeling niet hebt begrepen – maar dat heb je dus niet in de gaten. En door die valkuilen denk je dat […]
Organisaties die ervoor gekozen hebben om aan een norm te voldoen (zoals ISO 9001, HKZ, of EN 15524), lopen met enige regelmaat tegen vragen aan. Medewerkers en managers krijgen het idee dat ze dingen “moeten van de norm”, en gaan vragen stellen die neerkomen op: ‘Waarom toch dat gedoe?’ Hieronder […]