Managementsystemen staan voor veel mensen synoniem voor veel (al dan niet digitaal) papierwerk: er moeten allerlei procedures zijn uitgeschreven en er moet van alles vastgelegd worden. Is dat terecht? Is ISO bureaucratie en vragen ISO 9001, HKZ, ISO 14001 en andere managementsysteemnormen om al dat papier? Nee. Om uit te leggen hoe het dan wel
Risico-analyses zijn buitengewoon zinvol om de visie en de strategie van je organisatie te bepalen (zie bijvoorbeeld Scenarioplanning maakt je plannen robuuster). Maar ook op een meer operationeel niveau zijn risico-analyses zinvol. Al is het maar om je te helpen de hoeveelheid papierwerk in toom te houden. In dit artikel gaan we in op de
Veel bedrijven en instellingen hebben een methode om hun prestaties te meten. Ze gebruiken prestatie-indicatoren (kpi’s) en managementrapportages: periodiek samengestelde getallen die iets beogen te zeggen over hoe het in de organisatie gaat. Soms heel veel getallen, soms getallen vervat in grafieken, soms met een sterke focus op de financiën. Soms geeft dit het management
VOORPROEFJE Onze downloads zijn gratis, maar ook dan is het prettig te weten wat je aanschaft. Daarom hieronder de inleiding en de eerste pagina van de artikelreeks over corrigerende maatregelen. 👉🏻 De download aanvragen doe je op onze download-pagina. Deregulering: ook goed voor een kwaliteitssysteem Herkent u dit? Het kwaliteitshandboek van uw organisatie wordt alsmaar
VOORPROEFJE Onze downloads zijn gratis, maar ook dan is het prettig te weten wat je aanschaft. Daarom hieronder de inleiding en de eerste pagina van de artikelreeks over corrigerende maatregelen. 👉🏻 De download aanvragen doe je op onze download-pagina. Kennisintensieve organisaties zijn ISO 9001 voorbij Het aandeel kenniswerkers in bedrijven en instellingen neemt nog altijd
Elke organisatie, van commercieel bedrijf tot non-profit, heeft te maken met klachten. Veel organisaties voelen de behoefte de klachten die ze krijgen in te delen in ‘terechte’ en ‘onterechte’ klachten: terecht vindt men een klacht over iets dat is gedaan of nagelaten, en dat in tegenspraak is met wat van tevoren expliciet was afgesproken. Het
Elke organisatie heeft met klachten te maken en elke organisatie gaat op zijn eigen manier met klachten om. (Is een goede klachtafhandeling voor u niet relevant? Kijk dan eerst eens hier.) Om eenduidigheid te scheppen, heeft ISO een richtlijn voor klachtenbehandeling gepupliceerd: ISO 10002. Aan de hand van deze richtlijn kan een organisatie systeem brengen
VOORPROEFJE Onze downloads zijn gratis, maar ook dan is het prettig te weten wat je aanschaft. Daarom hieronder de inleiding en de eerste pagina van de artikelreeks over corrigerende maatregelen. 👉🏻 De download aanvragen doe je op onze download-pagina. Het succes van een organisatie wordt bepaald door vier succesfactoren Waarom is de ene organisatie wel
VOORPROEFJE Onze downloads zijn gratis, maar ook dan is het prettig te weten wat je aanschaft. Daarom hieronder de inleiding en de eerste pagina van de artikelreeks over corrigerende maatregelen. 👉🏻 De download aanvragen doe je op onze download-pagina. Zo zit het met de directiebeoordeling De directiebeoordeling of management review is onderwerp van veel vragen
Artikelreeks ‘Zo zit het met de directiebeoordeling’ Lees meer »
Om jouw onderneming succesvol te laten worden, moet je opvallen. Natuurlijk moet je product of dienst goed zijn, en je interne organisatie op orde, maar dat is niet genoeg. Vergelijk het met dit: als je door het land rijdt, ben je in de lente blij verrast dat de koeien weer in de wei staan. Maar
